在政務辦事大廳、集團企業營業廳、電信營業廳等具有窗口業務受理的場景中，紙質業務受理單打印及簽字蓋章后才具備法律效力，同時紙質受理單還需耗費大量的人力物力才能解決紙質檔案材料的保管問題。在窗口業務受理應用場景中，業務處理信息化要求不斷升高，無紙化的業務受理模式將提升業務辦理的效率，減少客戶辦理業務的等待時間，降低紙質檔案材料的管理及存檔成本。為了使窗口無紙化業務受理模式能夠有效替代傳統的紙質業務模式，必須解決電子化模式下手寫簽名的問題、解決電子業務受理單的簽字及蓋章的法律效力問題。

(1)數字證書：采用第三方電子認證服務機構頒發的數字證書，符合電子簽名法的要求，具備法律效力。本方案中涉及時間戳服務器證書。
(2)電子印章：基于電子簽名技術實現的傳統物理印章的電子化圖像數據。
(3)E手簽手寫數字簽名系統：基于移動設備終端，完成用戶的手寫簽名功能。
(4)自動簽章系統：基于電子簽名技術，實現對批量電子文件自動簽章。
(5)時間戳服務器：基于可信時間源為醫院信息系統提供統一、權威的時間基準。

營業廳無紙化受理模式，有助于節約紙質單據印刷、打印、存儲等成本，提高經濟效益；可大大縮減業務等待及受理時間，有助于提升服務質量，提高客戶體驗度；使用電子簽名實現與紙質業務單據簽字蓋章等同的法律效力。